信用卡办时没说年费是真的吗

信用卡办理时未明确告知年费情况可能存在问题。分析：根据消费者权益保护法，消费者在购买商品或接受服务时享有知情权。办理信用卡时，银行有义务明确告知所有相关费用，包括年费。若银行未履行告知义务，则侵犯了消费者的知情权。提醒：若年费导致额外负担，且银行无法提供已告知年费的证据，问题可能较为严重，建议及时咨询律师。
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具体操作：1. 沟通阶段：收集办理信用卡时的所有材料，尤其是宣传资料和办理过程中的沟通记录，作为未被告知年费的证据。与银行客服或相关部门负责人进行沟通，明确提出退还年费的要求。2. 投诉阶段：若沟通无果，可向当地消费者协会或银保监局等消费者权益保护机构提交投诉，附上相关证据材料，请求其介入调解。3. 诉讼阶段：若投诉仍未能解决问题，可咨询律师，准备起诉材料，包括起诉状、证据清单等，向法院提起诉讼。诉讼过程中，需按照法院要求参与庭审，积极举证，争取法院支持退还年费及赔偿损失的诉求。在整个过程中，保持冷静，理性维权，避免采取过激行为。
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处理方式：从法律角度看，针对信用卡年费未明确告知的问题，消费者可采取以下处理方式：1. 与银行沟通，要求退还年费并明确后续年费政策。2. 向消费者权益保护机构投诉，寻求其介入调解。3. 若沟通无果，可考虑提起诉讼，维护自身合法权益。选择建议：根据问题的严重程度和个人偏好，可先尝试沟通解决；若沟通不畅，再寻求第三方调解或法律途径。